Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un article ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de nous le retourner.

• Délai de retour : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article.

• Conditions de retour : Pour être accepté, l'article retourné doit être dans son état d'origine, neuf, non porté et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Tout produit endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.

• Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@maisonbelame.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons alors sur les étapes à suivre.

• Remboursement : Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

• Frais de retour : Les frais de port liés au retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux avéré.